Política de Privacidad

1 Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecerte nuestros servicios de manera efectiva y personalizada. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente durante tu uso de la plataforma.

• Datos de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña cuando creas tu cuenta
• Información financiera: Datos presupuestarios, ingresos, gastos y objetivos financieros que introduces para generar previsiones
• Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas y funciones utilizadas
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivo
• Cookies y tecnologías similares: Datos almacenados localmente para mejorar tu experiencia de usuario

2 Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios. Cada uso está justificado por una base legal específica según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

• Prestación del servicio: Generar previsiones presupuestarias personalizadas y análisis financieros basados en tus datos
• Comunicación: Enviarte notificaciones importantes, actualizaciones del servicio y responder a tus consultas
• Mejora del producto: Analizar patrones de uso para optimizar nuestras funcionalidades y desarrollar nuevas características
• Seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas en tu cuenta
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España y la Unión Europea

Nuestro procesamiento de datos se basa en las siguientes bases legales: consentimiento explícito para comunicaciones de marketing, ejecución del contrato para la prestación del servicio, interés legítimo para mejoras del producto y cumplimiento de obligaciones legales cuando sea requerido.

3 Compartición de Datos con Terceros

Mantenemos una política estricta respecto al compartir tu información personal. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección.

• Proveedores de servicios: Compartimos datos limitados con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma
  • Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
  • Proveedores de análisis y métricas
  • Servicios de atención al cliente
  • Procesadores de pagos (solo datos necesarios para transacciones)
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes
• Protección de derechos: En casos excepcionales para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de usuarios
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, con garantías de continuidad de protección

Todos nuestros proveedores de servicios están sujetos a acuerdos de confidencialidad estrictos y solo pueden procesar tus datos según nuestras instrucciones específicas. Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros para fines comerciales.

4 Tus Derechos y Controles

Como usuario y residente en la Unión Europea, tienes derechos específicos sobre tus datos personales según el RGPD. Facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de múltiples canales.

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos en tu perfil
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas circunstancias
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en situaciones específicas
• Derecho de portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado para transferir a otro servicio
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento basado en interés legítimo
• Retirada del consentimiento: Retirar tu consentimiento para procesamiento específico cuando sea aplicable

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través del correo electrónico info@sylbelthryagency.com o desde la sección de configuración de privacidad en tu cuenta. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días según establece la legislación vigente.

5 Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye medidas técnicas y organizativas.

• Cifrado de datos: Toda la información se transmite mediante conexiones SSL/TLS y se almacena con cifrado AES-256
• Control de acceso: Sistema de autenticación multifactor y principio de menor privilegio para empleados
• Monitoreo continuo: Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo 24/7 de actividades sospechosas
• Auditorías regulares: Evaluaciones de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
• Backup y recuperación: Copias de seguridad automáticas con capacidad de recuperación ante desastres
• Formación del personal: Capacitación regular sobre seguridad y protección de datos para todos los empleados

6 Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, o según lo requieran las obligaciones legales aplicables.

Cuando elimines tu cuenta o solicites la supresión de datos, procederemos a la eliminación segura dentro de 30 días, excepto cuando debamos conservar cierta información por obligaciones legales. La eliminación incluye todos los servidores y copias de seguridad.

7 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de preferencias.

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (sesión, seguridad, preferencias)
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma para mejorar la experiencia
• Cookies funcionales: Recordar tus preferencias y configuraciones personalizadas
• Cookies de marketing: Solo se activan con tu consentimiento explícito para personalizar comunicaciones

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

8 Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, implementamos las salvaguardias adecuadas.

• Utilizamos solo proveedores que cumplan con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Implementamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la UE cuando sea necesario
• Realizamos evaluaciones de impacto para transferencias a países sin decisión de adecuación
• Mantenemos registros detallados de todas las transferencias internacionales de datos

Si tienes preguntas específicas sobre dónde se procesan tus datos o las salvaguardias implementadas, puedes contactarnos para obtener información detallada sobre transferencias que afecten tu información personal.

9 Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si tienes entre 13 y 16 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para utilizar nuestros servicios.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas. Los padres o tutores pueden contactarnos si creen que un menor ha proporcionado información personal sin autorización.

10 Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:

• Notificación por correo electrónico con al menos 30 días de antelación
• Aviso destacado en nuestra plataforma durante el proceso de inicio de sesión
• Actualización de la fecha de "última modificación" en la parte superior de esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.